Mobilen giver unge bedre overblik over økonomien

Det skal være hurtigt og nemt - både for unge og for ældre. Ellers bliver det valgt fra.

Det er udgangspunktet for Bankdata, der leverer it-løsninger til 11 danske pengeinstitutter, og derfor dækker hver tredje danske bankkunde.

»Vi plejer at tage udgangspunkt i en ny vaskemaskine. Den har måske 35 programmer, men til daglig anvender brugerne de tre. På samme måde satser vi først på de løsninger, som vores brugere har mest brug for. Hvis det ikke er nemt, går brugerne et andet sted hen,« lyder det fra Poul Erik Osmundsen, der er underdirektør i Bankdata.

»Tidligere skulle der tastes mange oplysninger ind, når brugerne ville flytte penge i netbank. Men i mobilbank skal brugerne groft sagt have så lidt som muligt at taste ind. Derfor arbejder vi på, at mest muligt skal være forudfyldt,« tilføjer Poul Erik Osmundsen.

It-leverandøren har netop gennemført en undersøgelse af brugernes adfærd, og den viser, at smartphone og tablet er kraftigt på vej til at blive vores foretrukne redskab, når vi skal overføre penge. Således var antallet af overførsler fra de små mobile enheder i juni på niveau med antallet af overførsler via netbank og pc.

Og fremover vil brugerne i endnu højere grad benytte smartsphones og tablets, lyder det fra Bankdata.

»Danskerne kan og vil meget mere på mobil og tablet end for blot et år siden. Der er en klar tendens til, at vi bruger de mobile enheder i stedet for computeren til at tjekke løn, overføre penge og gennemføre betalinger. Det drejer sig ikke kun om at tjekke, hvad der står på kontoen. I takt med at mobilbankernes udvikles yderligere, vil forbrugerne også benyttet mobil eller tablet til at regne på lån og måske lægge budget,« siger Poul Erik Osmundsen.

Tallene fra Bankdata viser bl.a., at antallet af mobile pengeoverførsler fra andet kvartal 2012 til andet kvartal 2015 er blevet næsten ni-doblet, mens antallet af overførsler i netbankerne kun er vokset med 68 pct. i samme periode. Det er forklaringen på, at de mobile overførsler i juni indhentede antallet af pc-overførsler.

Det seneste år - fra andet kvartal 2014 til andet kvartal 2015 - er antallet af overførsler via netbank og pc faldet med 4 pct. Men antallet af overførsler i mobilbank er vokset med 84 pct.

Og den udvikling vil ifølge Bankdata fortsætte, fordi antallet af unge under 18 år, der benytter mobilbank, viser en voldsom fremgang. Siden 2011 er antallet af unge brugere femdoblet, og siden 2005 er antallet af brugere blevet 30 gange så stort.

»De unge brugere har smartphonen i hånden hele tiden og bruger den konstant. De digitale platforme har givet en eksplosiv vækst i antallet af unge, der anvender bankernes selvbetjeningsløsninger. De unge er gode til at tage de elektroniske løsninger til sig. Samtidig giver det dem et bedre overblik over deres økonomi end tidligere, da de én gang om måneden modtog et kontoudtog,« siger Poul Erik Osmundsen.

Han tror dog, at netbanken stadig i mange år vil blive brugt sammen med mobilbanken.

»Selv om smartphones får større skærme, giver pc-skærmen et andet overblik. Derfor forventer vi, at brugerne stadig vil benytte sig at netbankerne. Eksempelvis hvis der skal lægges budget, hvor man måske skal hente tal fra forskellige kilder,« siger Poul Erik Osmundsen.